La gestion de votre compte Nickel offre une expérience simple et accessible. Le suivi de vos opérations bancaires s'effectue par différents canaux, adaptés à vos besoins et à votre style de vie.
Les méthodes d'accès à votre compte Nickel
Le compte Nickel propose plusieurs options pour consulter et gérer vos finances. Ces solutions s'adaptent à tous les utilisateurs, qu'ils privilégient le numérique ou les méthodes traditionnelles.
L'application mobile Nickel sur smartphone
L'application mobile représente une solution pratique pour la gestion quotidienne de votre compte. Elle permet la consultation du solde, des opérations récentes et l'accès aux relevés bancaires. La sécurité est renforcée avec l'option d'authentification par empreinte digitale ou reconnaissance faciale.
La connexion via le site web Nickel
L'interface web offre un accès complet à votre espace client. Vous y retrouvez vos informations bancaires, la possibilité d'effectuer des virements et de modifier vos plafonds. Pour une navigation optimale, l'utilisation d'un navigateur récent comme Chrome ou Firefox est recommandée.
Fonctionnalités disponibles sur votre espace Nickel
L'espace client Nickel vous permet d'accéder à votre compte bancaire de manière simple et pratique. Vous disposez de plusieurs moyens pour suivre vos opérations, que ce soit via l'application mobile, le site web ou par SMS.
Consultation du solde et des opérations
Vous pouvez consulter votre solde et vos opérations via l'application mobile ou le site internet. Pour une utilisation sans connexion internet, un service SMS permet de recevoir les informations essentielles avec 60 messages gratuits par an. Les relevés de compte sont disponibles à partir du 7 du mois suivant et peuvent être téléchargés directement depuis l'application. Pour accéder aux relevés de plus de 3 mois, un code de sécurité vous sera envoyé par SMS.
Gestion des virements et des paramètres
Votre espace personnel vous donne accès à la gestion complète de votre compte. Vous pouvez effectuer des virements avec un délai de traitement de 24 à 48 heures, modifier vos plafonds et personnaliser vos alertes par SMS ou email. La sécurité est renforcée avec la possibilité d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale. Le service client reste disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h pour vous accompagner dans vos démarches.
Sécurité et authentification de votre compte
La gestion de votre compte Nickel s'effectue via un espace client accessible sur le web ou l'application mobile. Cette plateforme sécurisée permet d'accéder à vos informations bancaires, de suivre vos opérations et d'effectuer des virements en toute tranquillité.
Procédure de connexion sécurisée
Pour accéder à votre espace client Nickel, vous devez utiliser vos identifiants personnels. En cas d'oubli, envoyez 'IDENTIFIANTS' par SMS au 38063. Votre mot de passe, composé de 6 chiffres, peut être réinitialisé directement sur la page de connexion. Pour une expérience optimale, privilégiez des navigateurs modernes comme Chrome ou Firefox.
Options de double authentification
Votre compte Nickel propose des fonctionnalités de sécurité avancées. L'authentification biométrique permet une connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale sur l'application mobile. Pour certaines opérations sensibles, comme la consultation des relevés datant de plus de 3 mois, un code de sécurité supplémentaire est envoyé par SMS. Le système intègre aussi des notifications personnalisables par SMS et email pour suivre l'activité de votre compte.
Assistance et support pour votre compte Nickel
L'accès à votre compte Nickel s'effectue via différents canaux. Un espace client en ligne et une application mobile permettent la gestion quotidienne de vos opérations bancaires. Pour rester informé de vos mouvements, vous disposez de 60 SMS gratuits par an. La cotisation annuelle s'élève à 25€ pour l'ensemble des services.
Service client et assistance téléphonique
Le service client Nickel répond à vos questions du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h. Une assistance par mail complète ce dispositif. Les conseillers traitent environ 429 900 demandes, couvrant des sujets variés comme la consultation du solde, les virements ou la gestion des plafonds. Un réseau de 7 500 buralistes partenaires propose également un accompagnement pour l'ouverture de compte, réalisable en 5 minutes.
Solutions aux problèmes de connexion fréquents
En cas d'oubli de vos identifiants, envoyez 'IDENTIFIANTS' par SMS au 38063. La réinitialisation du mot de passe à 6 chiffres s'effectue directement depuis la page de connexion. Pour une expérience optimale, utilisez un navigateur récent tel que Chrome ou Firefox. L'application mobile offre une connexion simplifiée grâce à l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale. Les relevés de compte sont accessibles dès le 7 du mois suivant, avec une authentification renforcée par SMS pour les documents datant de plus de 3 mois.
